Termini e condizioni del servizio
Art. 1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 - Questo è un contratto di noleggio a distanza, valido nei confronti delle parti che - ai sensi dell'art. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo") - hanno il titolo di "Consumatori" (inteso come la persona fisica che stipula il contratto per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale da essa svolta), sia nei confronti di soggetti che, sempre ai sensi del suddetto Codice del Consumo, detengono la qualifica di "Professionisti" (inteso come la persona fisica o giuridica che stipula il contratto nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale). Il contratto riguarda la prenotazione e il noleggio di beni mobili (borse) tra l'impresa individuale BAG IT, con sede legale a Milano 20154, Via Paolo Lomazzo n. 16, (Codice Fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 11992150968) di Leticia Rosso Guedes, e il Cliente (come sopra indicato, "Consumatore" o "Professionista" ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), riguardo alle diverse modalità di conclusione del contratto a seconda della categoria alla quale il cliente appartiene.
1.2 - Il Contratto si conclude direttamente con l'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Contratto predisposte da BAG IT e costituenti un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 C.C.; Condizioni Generali di Contratto pubblicate sul sito web di proprietà di "BAG IT" ("www.bagitmilano.com"), di seguito denominato "Il Sito".
1.3 Per formulare la proposta di noleggio di cui al paragrafo precedente, il Cliente deve registrarsi e creare un proprio account sul sito BAG IT, mediante un'apposita azione prevista dal Sito. Al momento della registrazione, il Cliente è tenuto a fornire i propri dati personali, dando il consenso al trattamento dei dati, secondo le modalità indicate nella specifica pagina "web" del sito "BAG IT": nome, cognome, indirizzo di residenza o domicilio (ad esempio indirizzo dell'ufficio), indirizzo e-mail, numero di carta d'identità - ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e art. 13 del GDPR 2016/679 (Regolamento Europeo sulla Protezione Generale dei Dati Personali) - al quale dovrà associare una password alfanumerica per la registrazione sul sito. L'account verrà successivamente creato da BAG IT e attivato una volta completata con successo la procedura e effettuata la verifica tramite l'invio di un'e-mail specifica all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
1.4 Le presenti condizioni generali di noleggio rimarranno valide ed efficaci fino a quando non saranno modificate e/o integrate da BAG IT. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci dalla data in cui saranno comunicate al pubblico, attraverso il sito web, e si applicheranno ai futuri noleggi a partire dalla data di pubblicazione sul sito web della suddetta modifica delle condizioni generali, senza alcun effetto per i contratti di noleggio già in corso di esecuzione. La versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella disponibile sul sito BAG IT.
Art. 2. BENI OGGETTO DEL NOLEGGIO
2.1 - I beni oggetto del contratto tra BAG IT e il Cliente sono beni di alta qualità (borse). Questi prodotti sono autentici, acquistati direttamente da BAG IT presso case di moda e distributori da esse autorizzati. I beni sono, quindi, di esclusiva proprietà dell'impresa individuale BAG IT e non esiste in alcun modo alcun collegamento con altre società (non collegate al pubblico). I "marchi" delle borse sono, ad esempio, ma non limitatamente a: Gucci, Chanel, Salvatore Ferragamo, Celine, Saint Laurent, Bulgari, Dior, Bottega Veneta. Si precisa ulteriormente che non esiste alcun rapporto legale tra l'impresa individuale BAG IT e i "marchi" delle borse noleggiate.
2.2 - Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito, all'interno di ciascuna pagina relativa al Prodotto. Le immagini e le tonalità dei Prodotti potrebbero, tuttavia, non corrispondere a quelle reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzati.
Art. 3. FORMULE DI NOLEGGIO IN RELAZIONE AL TEMPO
3.1 - Per ciascun Bene, il Cliente deve scegliere tra tre formule di noleggio in relazione ai tempi del noleggio stesso, definite rispettivamente: a) noleggio a breve termine; b) noleggio breve/medio termine; c) noleggio medio/lungo termine:
a. il noleggio a breve termine: ha una durata di 3 (tre) giorni;
b. il noleggio breve/medio termine: ha una durata di 7 (sette) giorni;
c. il noleggio medio/lungo termine: ha una durata di 15 (quindici) giorni o 30 (trenta) giorni; salvo nei casi che devono essere oggetto di una specifica ulteriore negoziazione tra le Parti, il noleggio può essere previsto per un periodo di tempo più lungo e, quindi, per una durata superiore a un mese.
3.2 - Il periodo di noleggio del Prodotto decorre dal giorno di ricezione della merce da parte del Cliente, nel luogo di consegna indicato dal Cliente, e termina a mezzogiorno dell'ultimo giorno di noleggio; pertanto, il giorno successivo la merce dovrà essere restituita immediatamente dallo stesso corriere utilizzato da BAG IT per la consegna.
3.3 - Indipendentemente dalla formula temporale scelta al momento della conclusione del contratto, il Cliente può richiedere la proroga del noleggio contattando direttamente BAG IT, utilizzando il seguente indirizzo e-mail: info@bagitmilano.com. La concessione della proroga da parte di BAG IT è subordinata all'assenza di nuovi ordini da parte di terzi per il Bene noleggiato con riferimento al periodo cui si riferisce la richiesta di proroga. Se il prodotto non è disponibile per il periodo di proroga richiesto, il Cliente sarà tenuto a restituirlo entro i termini originariamente previsti. In caso di mancata restituzione della borsa entro i termini inizialmente concordati, il Cliente dovrà pagare la penale prevista per ciascun giorno di ritardo nella restituzione del Bene, indicata nel successivo art. 9, pari al 50% del valore del noleggio per 4 giorni.
Art. 4. TASSA PER IL NOLO DEL BENE
4.1 - Le tariffe di noleggio per i Beni mostrati sul Sito, così come il listino prezzi indicato nella sezione appropriata, sono comprensive di tutte le tasse (vedi "Tariffe di Noleggio" di seguito).
4.2 - Le tariffe di noleggio includono i costi per il servizio necessario a sanificare la borsa dopo la restituzione da parte del Cliente.
4.3 - Le suddette tariffe includono l'assicurazione stipulata da BAG IT sulla borsa per coprire il rischio di danni di cui si parla nell'Art. 13.1 Condizioni.
Art. 5. MODALITÀ DI NOLEGGIO E PAGAMENTO
5.1 - A seguito della proposta di noleggio emessa tramite il Sito, il Cliente deve accettare queste Condizioni Generali di Contratto, e con l'accettazione, il contratto di noleggio "online" si conclude, e il Cliente sarà tenuto a pagare utilizzando i metodi indicati di seguito in 5.4.
5.2 - BAG IT si riserva il diritto di non accettare ordini di noleggio senza specificare i motivi. In questo caso, il Cliente verrà rimborsato per eventuali pagamenti già effettuati.
5.3 - Se, per ragioni attribuibili a danni a una borsa, o al ritardo nella consegna della borsa da parte di un altro Cliente, BAG IT è fisicamente impossibilitata a consegnarla entro i termini indicati nella proposta e-mail, BAG IT si impegna a contattare immediatamente il Cliente per offrirgli un Beneficio sostitutivo e, in caso di mancato accordo, rimborserà le spese trattenute in conformità ai paragrafi seguenti.
5.4 - Il pagamento per il servizio, da effettuarsi al momento della prenotazione, sarà addebitato sulla carta di credito, e per finalizzare il pagamento il Cliente si impegna a indicare a "BAG IT" i dettagli della carta di credito e i tre numeri posti sul retro della carta, ovvero il Codice di Verifica della Carta (CVC o CVV), così come la data di scadenza della carta di credito e il tipo di carta in possesso. Il pagamento può essere effettuato (se è impossibile o estremamente difficile effettuarlo con carta di credito), anche tramite PayPal, con i dati forniti per effettuare il pagamento.
5.5 - Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, indirizzo e-mail, ecc.) saranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a Stripe, senza che BAG IT o terzi possano accedervi in alcun modo.
Art. 6. SPEDIZIONE E TRASPORTO
6.1 - Il trasporto sarà effettuato da un corriere selezionato da BAG IT e consegnato all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. La fascia oraria di consegna è a discrezione del corriere. Nel caso in cui il corriere non trovi il cliente nella fascia oraria indicata, effettuerà un secondo tentativo il giorno successivo. Se in questa occasione il Cliente non sarà disponibile, il corriere lascerà un avviso e il Cliente dovrà ritirare il Bene presso il punto di consegna che il corriere indicherà nell'avviso di mancata consegna. BAG IT non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna attribuibili al Cliente.
6.2 - I costi di trasporto sono a carico del Cliente. Nel caso in cui i Beni debbano essere consegnati nel Comune di Milano o nei Comuni limitrofi, i costi di trasporto sono a carico di BAG IT.
6.3 - Qualsiasi responsabilità di BAG IT è espressamente esclusa per eventuali disservizi o ritardi nella consegna dei Beni, attribuibili al corriere, per forza maggiore o incidenti (ad esempio scioperi, mancata consegna a causa di condizioni climatiche estreme, ecc.). Nel caso in cui una borsa non possa essere consegnata entro il termine concordato per le suddette ragioni attribuibili esclusivamente al corriere o per forza maggiore o circostanze imprevedibili, BAG IT si impegna a rimborsare il Cliente con un buono valido per 6 mesi.
6.4 - La borsa sarà consegnata con la propria custodia - contenente l'indicazione del marchio "BAG IT" - e dovrà essere restituita, al termine del contratto di noleggio, nella stessa custodia;
6.5 - Per i prodotti in noleggio con un valore superiore a 5.000 euro, BAG IT garantisce che la spedizione sia dotata di un dispositivo di tracciamento. Questa misura è implementata per aumentare la sicurezza dei beni durante il trasporto e il noleggio. Il dispositivo di tracciamento può anche essere utilizzato per localizzare l'oggetto in caso di scomparsa o furto durante il periodo di noleggio. Il Cliente riconosce e accetta di essere responsabile della cura sia del prodotto che del dispositivo di tracciamento mentre è in possesso dell'oggetto noleggiato. Il dispositivo di tracciamento deve essere restituito con il prodotto al termine del periodo di noleggio. Se il dispositivo di tracciamento viene perso, danneggiato o manomesso, o se smette di funzionare a causa delle azioni del Cliente, il Cliente sarà responsabile dei costi di sostituzione o riparazione come specificato nell'Art. 11.
Art. 7. UTILIZZO DEL PRODOTTO
7.1 - Il Cliente si impegna a utilizzare il Prodotto con cura, per prevenire il verificarsi di danni ai sensi dell'Art. 12.
7.2 - Il Cliente è pienamente responsabile del prodotto dal momento della consegna.
Art. 8. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
8.1 - Il Cliente restituirà il prodotto al termine del periodo di noleggio concordato; un periodo previsto nel precedente Art. 3 (noleggio breve; breve/medio termine; medio/lungo termine).
8.2 - Per la restituzione, il Cliente deve utilizzare la stessa scatola in cui sono stati ricevuti i beni. In caso di perdita o danneggiamento della scatola, il Cliente deve contattare BAG IT utilizzando il seguente indirizzo e-mail: info@bagitmilano.com e organizzare la spedizione di ritorno direttamente e a proprie spese entro i termini stabiliti ai sensi dell'Art. 3 di queste condizioni generali.
8.3 - Alla scadenza del periodo indicato nel precedente Art. 3.1, il Cliente deve contattare direttamente il corriere per ritirare il pacco da restituire, oppure può consegnarlo direttamente a uno dei centri di spedizione del corriere. Tutte le informazioni utili per la restituzione dei beni sono indicate da BAG IT nel volantino incluso nella scatola.
Art. 9. MANCATA RESTITUZIONE
9.1 - Se il Prodotto viene restituito in ritardo rispetto a quanto previsto dal precedente Articolo 3, sarà addebitato al Cliente un importo per ogni giorno di ritardo, a titolo di clausola penale ai sensi dell'art. 1382 del Codice Civile, pari al 50% del valore del noleggio per 4 giorni per ciascun giorno di ritardo; e questo per un massimo di 15 (quindici) giorni.
9.2 - Una volta trascorso il periodo di tempo suddetto senza che la restituzione dei beni sia avvenuta, al Cliente sarà addebitato un importo, a titolo di clausola penale ai sensi e per gli effetti dell'art. 1382 del Codice Civile, pari al prezzo di listino del Beni indicato nel listino prezzi disponibile sul Sito; dall'importo suddetto, addebitato al Cliente in caso di Clausola Penale, verrà ridotto l'importo già pagato dal Cliente, ai sensi della precedente Clausola 9.1.
9.3 - In caso di mancata restituzione o danno irreparabile al Beni, il Cliente deve pagare una penale economica pari all'entità del danno, sempre pari al prezzo di listino del Prodotto indicato sul Sito. Il cliente autorizza ad addebitare sulla propria carta di credito l'importo indicato e si impegna ad evitare di impedire in qualsiasi modo tale procedura. Se non è possibile addebitare l'importo indicato sulla carta del Cliente, dovrà fornire un'altra forma di pagamento per risarcire il danno, entro e non oltre sette giorni dalla contestazione da parte di BAG IT al Cliente della mancata restituzione o del danno irreparabile alla borsa.
Art. 10. RESTITUZIONE ANTICIPATA
Se la borsa viene restituita dal Cliente prima del termine di noleggio scelto, BAG IT non sarà tenuta a effettuare alcun rimborso.
Art. 11. FURTO, SMARRIMENTO O DANNI
11.1 - In caso di furto o smarrimento del prodotto, il Cliente è obbligato a presentare una denuncia alla Polizia e inviare copia della denuncia a BAG IT entro 24 ore dal verificarsi dell'evento.
11.2 - Il Cliente è tenuto a risarcire i danni derivanti dall'uso improprio del Prodotto durante il periodo di noleggio e per qualsiasi deterioramento che non derivi da un uso normale.
Art. 12. GARANZIE
12.1 - BAG IT garantisce che il Prodotto sia privo di difetti di fabbricazione.
12.2 - Non sarà concessa alcuna garanzia per difetti o deterioramenti provocati da un uso improprio e dall'incuria, nonché per un utilizzo che superi il normale utilizzo.
12.3 - BAG IT non potrà essere ritenuta responsabile per danni causati dal prodotto a persone o cose, né per eventuali ritardi nella consegna, dovuti a cause di forza maggiore.
Art. 13. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO
Per quanto riguarda i contratti stipulati, la parte che rientra nella qualifica di "Consumatore" ai sensi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 2005) ha il diritto di recesso, secondo l'art. 55 dello stesso Codice del Consumo, entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni, assumendosi la responsabilità della restituzione dei beni. In caso di comunicazione del diritto di recesso, saranno rimborsati solo i costi di spedizione inerenti al corriere. È inteso che il diritto di recesso può essere esercitato fintanto che il Cliente non rimuove il nastro protettivo affisso alla chiusura della borsa. Una volta rimosso questo nastro protettivo, il Cliente ha espresso, a tutti gli effetti, la volontà di avvalersi del contratto di noleggio e, di conseguenza, di rinunciare al diritto di recesso.
Art. 14. TUTELA E COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL GDPR 2016/679
In relazione alle disposizioni per la tutela dei dati personali, il Cliente riconosce esplicitamente che le informazioni richieste dall'art. 13 del GDPR 2016/679 (Regolamento UE), così come dal "Codice della Privacy" di cui al Decreto Legislativo n. 196/2003, sono state fornite e ha dato a BAG IT il consenso al trattamento dei propri dati esclusivamente per le finalità previste dal medesimo GDPR 679/2016 e dal Codice della Privacy di cui al Decreto Legislativo n. 196/2003.
Art. 15. FORO COMPETENTE
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente Accordo sarà di competenza del Foro di Milano, se il Cliente rientra nella qualifica di "Professionista" ai sensi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 2005). Sarà di competenza del Tribunale dove il Cliente ha il proprio domicilio se rientra nella qualifica di "Consumatore" ai sensi del suddetto Codice.