FAQ
Risposte alle domande più frequenti.
Noleggio
Come funziona BAG IT?
BAG IT ti permette di noleggiare borse di lusso per un periodo determinato. Basta sfogliare la nostra collezione, selezionare la borsa desiderata, scegliere la durata del noleggio, registrarsi o accedere al proprio account e procedere al pagamento. Una volta confermato l'ordine, la borsa verrà consegnata a casa tua.
Di cosa ho bisogno per creare un account?
Per utilizzare il servizio di noleggio è necessario registrarsi creando un account personale. Durante il processo di registrazione sono richiesti i seguenti documenti e informazioni:
1. Un documento di identità nazionale o passaporto valido
2. Informazioni generali sul cliente (Nome e Cognome, Data di Nascita, Residenza ecc.)
3. Prova di residenza
4. Indirizzo da utilizzare per la spedizione e il ritiro
5. Numero di telefono, e-mail, ecc.
6. Dati della carta di credito con data di scadenza non inferiore a 4 mesi dal giorno della registrazione
Perché devo verificare la mia identità e le informazioni bancarie?
Ogni affittuario dovrà verificare la propria identità e i propri dati bancari a causa degli articoli di alto valore che stiamo noleggiando. Questa è una misura di sicurezza secondaria non solo per verificare la tua identità ed è simile a dare la tua carta di credito a un autonoleggio o a un hotel per conservarla in archivio. Ciò garantirà che la nostra borsa venga restituita in modo sicuro o rimborsata se danneggiata o non restituita.
C'è una trattenuta sul mio conto o sulla mia carta di credito quando noleggio?
No, non applichiamo blocchi di sicurezza sul tuo conto o sulla tua carta di credito.
BAG IT ha un negozio fisico?
No, BAG IT non ha un negozio fisico. Operiamo come un'azienda completamente digitale con una piattaforma di e-commerce, che ti consente di esplorare e noleggiare comodamente le nostre autentiche borse firmate comodamente dal tuo spazio.
Come funziona il periodo di noleggio?
Il periodo di noleggio inizia il giorno in cui ricevi il tuo bagaglio e dura per la durata da te scelta: 4, 8, 16 o 30 giorni.
Analizziamolo:
Noleggio di 4 giorni: se selezioni questa opzione e ricevi la tua borsa lunedì, avrai tempo fino a giovedì per godertela. Giovedì sarebbe il giorno in cui lo restituirai, prima di mezzogiorno.
Ricorda, indipendentemente dalla durata che sceglierai, il primo giorno in cui ricevi il bagaglio conta come primo giorno e l'ultimo giorno del periodo di noleggio è il giorno in cui lo restituisci. Quando si selezionano le date di noleggio nel calendario, verrà indicata la data di restituzione.
Quando inizia il mio periodo di noleggio?
Il periodo di noleggio inizia una volta consegnato l'oggetto!
Quali sono le condizioni di modifica e cancellazione per i noleggi?
È possibile effettuare modifiche e cancellazioni 7 giorni prima della data di inizio della prenotazione per ricevere un rimborso completo. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore prima del giorno di riconsegna non verranno rimborsate.
Posso prolungare il periodo di noleggio?
Si, puoi! Se desideri prolungare il tuo noleggio, contattaci via email. L'estensione è soggetta alla disponibilità del bagaglio e al pagamento anticipato del canone di noleggio aggiuntivo applicabile per il periodo di estensione.
Consegna e Resi
Posso ritirare il mio oggetto noleggiato se abito in zona (Milano)?
Si, puoi! Puoi ritirarlo presso una delle nostre sedi centrali durante l'orario lavorativo.
Dove spedisce BAG IT?
Spediamo sul territorio italiano e in questi paesi selezionati dell'Unione Europea:
Il mio paese non è elencato tra i vostri paesi di spedizione, posso richiedere un noleggio?
Se il tuo Paese non è nell'elenco, è a causa delle restrizioni del corriere. Contattaci per una richiesta speciale, cercheremo di accontentarla.
Cosa succede se il mio articolo noleggiato viene smarrito durante il trasporto?
Tutti i nostri articoli sono assicurati tramite la nostra azienda. Tuttavia, quando restituisci un articolo, è tua responsabilità assicurarti che il pacco sia stato scansionato. Se non viene scansionato, non è assicurato e sarai pienamente responsabile per l'articolo.
Il mio indirizzo di fatturazione deve corrispondere al mio indirizzo di spedizione?
No, il tuo indirizzo di fatturazione non deve necessariamente coincidere con l'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine viene spedito a un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione indicato sulla tua carta di credito, potremmo contattarti per verificare l'indirizzo alternativo e accertare l'identità del noleggiatore. Il tuo ordine non verrà elaborato fino alla conferma del pagamento. Questo aiuta a prevenire l'uso fraudolento della tua carta di credito. L'indirizzo di spedizione può essere diverso dall'indirizzo di domicilio presente sui documenti di identità; in questo caso per motivi di sicurezza il team BAG IT ti contatterà per confermare l'indirizzo.
Chi paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono a carico del noleggiatore e variano in base alla località. I prezzi specifici possono essere trovati alla cassa.
Qual è il tempo di spedizione?
Una volta che BAG IT riceve il tuo ordine, ti preghiamo di attendere 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e la spedizione. Una volta spedito l'oggetto, lo riceverai entro:
*1-2 giorni lavorativi in territorio italiano
*2-5 giorni lavorativi nei paesi dell'Unione Europea
Cosa succede se il mio bagaglio non arriva in tempo?
Se il tuo bagaglio è stato spedito in tempo ma riscontra ritardi imprevisti con il corriere oltre il tempo di spedizione stimato fornito durante il checkout, ci immergiamo in qualsiasi inconveniente causato. Contatta immediatamente il team BAG IT, fornendo i dettagli del tuo ordine. Anche se non siamo responsabili per gli errori del corriere, apprezziamo la tua soddisfazione. In questi casi ci impegniamo a offrire un risarcimento, che può includere un prolungamento del periodo di noleggio o un credito per un utilizzo futuro. Collaboriamo esclusivamente con fornitori di servizi di alto livello nel settore, come UPS e DHL, noti per la loro affidabilità e consegne puntuali. La tua esperienza è importante per noi e faremo del nostro meglio per affrontare eventuali sfide che potrebbero sorgere durante la spedizione processi.
Come posso restituire il mio articolo noleggiato?
Riimpacchettarai l'articolo nella sua confezione originale in cui ti è stato spedito.
Ti verrà fornita un'etichetta prepagata in modo che tu possa attaccarla all'esterno della scatola (assicurati di rimuovere la vecchia etichetta)
Consegna l'articolo all'ufficio postale corrispondente a quell'etichetta e assicurati che l'ufficio postale lo scannerizzi.
Cosa succede se sono in ritardo nel restituire il mio articolo?
Dovrai intervenire richiedendo un'estensione per la quale è prevista una penale di € 100 al giorno per il ritardo. Se non riceviamo alcuna azione o notifica di questo elemento tardivo, il tuo account potrebbe essere eliminato e sottoposto a contenzioso.
Danni, sicurezza e protezione
Di cosa ho bisogno per creare un account?
Per utilizzare il servizio di noleggio è necessario registrarsi creando un account personale. Durante il processo di registrazione sono richiesti i seguenti documenti e informazioni:
1. Un documento di identità nazionale o passaporto valido
2. Informazioni generali sul cliente (Nome e Cognome, Data di Nascita, Residenza ecc.)
3. Prova di residenza
4. Indirizzo da utilizzare per la spedizione e il ritiro
5. Numero di telefono, e-mail, ecc.
6. Dati della carta di credito con data di scadenza non inferiore a 4 mesi dal giorno della registrazione
Perché devo verificare la mia identità e le informazioni bancarie?
Ogni affittuario dovrà verificare la propria identità e i propri dati bancari a causa degli articoli di alto valore che stiamo noleggiando. Questa è una misura di sicurezza secondaria non solo per verificare la tua identità ed è simile a dare la tua carta di credito a un autonoleggio o a un hotel per conservarla in archivio. Ciò garantirà che la nostra borsa venga restituita in modo sicuro o rimborsata se danneggiata o non restituita.
C'è una trattenuta sul mio conto o sulla mia carta di credito quando noleggio?
No, non applichiamo blocchi di sicurezza sul tuo conto o sulla tua carta di credito.
Cosa succede in caso di smarrimento/furto?
Il cliente è responsabile in caso di furto o smarrimento di un prodotto e pertanto sarai responsabile dell'intero prezzo al dettaglio (indicato come RRP nella pagina di descrizione della borsa) immediatamente dopo la notifica della perdita dell'articolo.
In caso di furto è richiesta copia della denuncia originale effettuata ai Carabinieri; da inviare al più presto a info@bagitmilano.com . Potremmo essere in grado di fornirti una ricevuta in modo che tu possa collaborare con la tua compagnia assicurativa, se applicabile.
Cosa succede se macchia o danneggio accidentalmente il prodotto?
Se la borsa viene restituita in condizioni non rivendibili o vendibili secondo gli standard della nostra azienda e non facilmente riparabili, sei responsabile del pagamento dell'intero prezzo al dettaglio/di mercato (RRP) indicato nell'elenco secondo i termini e le condizioni dell'accordo firmato. I danni maggiori sarebbero: macchie, strappi, strappi, parti rotte, squarci, qualsiasi usura visibile più grande delle dimensioni di un centesimo.
Per danni generali verrà richiesto un addebito pari al 20% del prezzo originale del bagaglio.
Contattaci immediatamente con una foto del danno. Non tentare di pulire/riparare il danno alla borsa da solo. Comprendiamo che una leggera usura/macchie può essere inevitabile. Una volta ricevuto il bagaglio danneggiato, effettueremo i nostri controlli e in caso di danno riparabile ti invieremo copia della fattura; sarà a tue spese. Se si verificano danni che vanno oltre la normale usura, come determinato da BAG IT a sua esclusiva discrezione, l'utente sarà responsabile dei costi di riparazione o sostituzione. Se l'articolo è danneggiato in modo irreparabile o non è mai stato restituito, il prezzo al dettaglio della borsa (nuova o in base al suo attuale valore di mercato come indicato nella pagina di descrizione della borsa) al netto di eventuali depositi cauzionali prepagati, verrà richiesto dal cliente a coprire i danni subiti da ReWi. Al momento della spedizione del prodotto da parte di ReWi, verrà scattata una foto della borsa e inviata al cliente (via email o WhatsApp) prima del ricevimento come prova dello stato della borsa in prenoleggio.
Offrite un'assicurazione?
No, non offriamo un'assicurazione contro i danni. Se restituisci una borsa danneggiata oltre la normale usura, ti assumi la responsabilità del prezzo di riparazione o sostituzione del prodotto, come determinato a discrezione di BAG IT, fino al valore del Prezzo di mercato per consentire la sostituzione dei prodotti danneggiati.
Cosa succede se il mio articolo noleggiato viene smarrito durante il trasporto?
Tutti i nostri articoli sono assicurati tramite la nostra azienda. Tuttavia, quando restituisci un articolo, è tua responsabilità assicurarti che il pacco sia stato scansionato. Se non viene scansionato, non è assicurato e sarai pienamente responsabile per l'articolo.
Il mio indirizzo di fatturazione deve corrispondere al mio indirizzo di spedizione?
No, il tuo indirizzo di fatturazione non deve necessariamente coincidere con l'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine viene spedito a un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione indicato sulla tua carta di credito, potremmo contattarti per verificare l'indirizzo alternativo e accertare l'identità del noleggiatore. Il tuo ordine non verrà elaborato fino alla conferma del pagamento. Questo aiuta a prevenire l'uso fraudolento della tua carta di credito. L'indirizzo di spedizione può essere diverso dall'indirizzo di domicilio presente sui documenti di identità; in questo caso per motivi di sicurezza il team BAG IT ti contatterà per confermare l'indirizzo.
Generale
Come posso essere sicuro dell'autenticità di una borsa?
L'autenticità è della massima importanza per noi. Garantiamo che ogni articolo che noleggiamo è originale al 100% o rimborsati. Ci aspettiamo che venga restituito lo stesso articolo autentico con l'esatta corrispondenza del codice seriale/data.
Come funziona il periodo di noleggio?
Il periodo di noleggio inizia il giorno in cui ricevi il tuo bagaglio e dura per la durata da te scelta: 4, 8, 16 o 30 giorni.
Analizziamolo:
Noleggio di 4 giorni: se selezioni questa opzione e ricevi la tua borsa lunedì, avrai tempo fino a giovedì per godertela. Giovedì sarebbe il giorno in cui lo restituirai, prima di mezzogiorno.
Ricorda, indipendentemente dalla durata che sceglierai, il primo giorno in cui ricevi il bagaglio conta come primo giorno e l'ultimo giorno del periodo di noleggio è il giorno in cui lo restituisci. Quando si selezionano le date di noleggio nel calendario, verrà indicata la data di restituzione.
Quando inizia il mio periodo di noleggio?
Il periodo di noleggio inizia una volta consegnato l'oggetto!
Quali sono le condizioni di modifica e cancellazione per i noleggi?
È possibile effettuare modifiche e cancellazioni 7 giorni prima della data di inizio della prenotazione per ricevere un rimborso completo. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore prima del giorno di riconsegna non verranno rimborsate.
Come posso restituire il mio articolo noleggiato?
Riimpacchettarai l'articolo nella sua confezione originale in cui ti è stato spedito.
Ti verrà fornita un'etichetta prepagata in modo che tu possa attaccarla all'esterno della scatola (assicurati di rimuovere la vecchia etichetta)
Consegna l'articolo all'ufficio postale corrispondente a quell'etichetta e assicurati che l'ufficio postale lo scannerizzi.
In che modo BAG IT si impegna a favore della sostenibilità?
Oltre a fornire l'accesso a borse griffate autentiche, BAG IT si impegna per la sostenibilità e l'accessibilità. La nostra piattaforma immagina un mondo in cui il lusso convive con il consumo responsabile. Abbracciando l’idea della moda a noleggio, contribuiamo alla riduzione degli sprechi di moda e alla promozione di un’economia circolare. Attraverso BAG IT puoi goderti le ultime tendenze senza contribuire all'impatto ambientale.
Siamo orgogliosi delle nostre pratiche sostenibili. Estendendo la durata di vita delle borse firmate attraverso il noleggio, scoraggiamo attivamente il ciclo del fast fashion. Il nostro impegno per la sostenibilità è in linea con i valori in evoluzione dei consumatori consapevoli, promuovendo un approccio ecologico alla moda che valorizza la qualità rispetto alla quantità.
Posso noleggiare le mie borse con BAG IT?
La nostra collezione è composta principalmente da borse di proprietà di BAG IT. Tuttavia, prendiamo in considerazione casi speciali per borse molto richieste, a condizione che vi sia prova di autenticità e che superino il nostro meticoloso processo di esame. Sentiti libero di contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto fornendo le informazioni sulla tua collezione e le tue aspettative. Grazie per aver considerato BAG IT!
Come posso contattare il team BAG IT?
Per entrare in contatto con il team BAG IT, puoi contattarci tramite email all'indirizzo info@bagitmilano.com o inviarci un messaggio su WhatsApp al numero +39 329 285 8772. Se hai domande sulle nostre borse, hai bisogno di assistenza con il tuo noleggio, o hai altre domande, siamo qui per aiutarti. Sentiti libero di contattarci tramite il metodo che preferisci e ti risponderemo tempestivamente per assicurarti la migliore esperienza con BAG IT. Non vediamo l'ora di assisterti!
